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本人于10月4日下午打电话到沃尔沃滨江4S店预约汽车保养服务，约定10月5日下午5点去保养汽车，电话沟通明确表示是使用之前购买的4次保养套餐中的最后一次保养。因之前已经做过3次保养，之前购买的套餐已经包含了所有保养费用，除此之外是不需要支付任何费用的。因本人10月5日另有要事，故安排我弟开车去店内保养。期间接待人员打印出一份单子，告知我弟是下次大保养的费用，总费用4354元，可以优惠1354元，下次过来只需要支付3000元即可（有我弟和我的微信聊天记录为证）。期间还沟通了汽车之前交通事故保险杠的定损问题，但是做完保养后，对方告知需补交3000元所谓的下次大保养，在不经过本人允许的情况下，就直接做掉了。根据沃尔沃保养手册，S90的车型需满4年或4万公里才需要做大保养，但是本人的车辆还有1个月才满4年，行驶里程也仅仅2万公里，根本不需要大保养，而4S店不经过本人同意就直接进行过度保养服务。本人并不认可此次费用，但因为不缴费就不让开走车辆，故经过交涉后，减少了900元的工时费，缴纳了1900多元才将车开走。

总结对方的主要问题有以下几点：1、恶意欺诈，说是下次保养的费用，但其实是这次的，故意不给消费者说清楚，诱导签字。2、强买强卖，直接不经过客户同意就做大保养，做完就要你交钱。3、欺行霸市，强行扣留车辆，不交钱不能开走。4、价格虚高，简单的一个大保养总计费用4300多元，同事的奔驰E300，同样的服务项目仅需2200元。所以，本人要求退回多缴纳的费用和赔偿因为车辆扣押导致的误工和交通费1000元。