北京越野BJ40发动机异响和正时链条出现问题,4S店售后多次维修无果
投诉人 | 白女士 |
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投诉品牌 | 北京越野 |
投诉编号 | QT313272(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-21 19:34:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鑫尊汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2019-02-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年9月汽车在保期内,发动机正时链条出现问题和发动机异响,找售后,一直拖了三个月不处理。打了无数400投诉,经历四个多月,维修一次,维修过后开回家第三天,又出现了同样的毛病。继续联系售后,又打了无数次400,经历三个月,维修一次,开回家第五天出现同样毛病。又联系售后,告知售后倒闭。打400投诉,换了4S店,告诉我把车送过去,最后经过两个多月,没办法自费拖过去。又等了一个月,维修好,通知去提车,去了让签协议,不然不让走,要自费。开回家后第四天,同样的故障又出现,我联系4s店,4s店让联系400,联系400回复就是已经记录,尽快给联系解决。至今为止,过去四个月,始终没有给解决,也没有给答复。
北京越野数据统计:
投诉量303宗
完成率为91%
回复率96%
满意度为70%
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