一汽红旗-HS5经销商无理取消车辆终身质保服务
| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 红旗 |
| 投诉编号 | QT311866(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-04 15:45:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奥吉通 |
| 里程数(KM) | 16100 |
| 购车时间 | 2022-03-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆在行驶到16100公里时在4S店进行第二次常规保养，结果4S店以没有在15000公里时进行保养为由取消了车辆终身质保。红旗车4S店卖车时候把终身质保作为宣传亮点，只说取消质保的条件是车辆过户转让，买车时包括直到现在4S店也没有明确说超出行驶里程多少范围作为取消质保的界限。查遍购车合同及相关手册，也没有关于超出行驶里程多少范围作为取消质保的界限，这就是骗子和霸王条款，我表示强烈的不满。
2022-08-10 16:37
临时结果
一汽红旗回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-08-17 10:06
最终结果
一汽红旗回复: 问题已解决，客户满意
红旗数据统计:
投诉量222宗
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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