0分
江淮汽车iEV7S空调压缩机不制冷,4S店却拖延维修且售后服务态度恶劣
投诉人 | 陈女士 |
---|---|
投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT311133(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-13 11:05:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 已经倒闭 |
里程数(KM) | 18000 |
购车时间 | 2021-02-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
汽车空调压缩机不制冷,6-29日第一次维修,告诉我压缩机损坏,因为在质保期内,免费更换压缩机,等待周期一周左右。第二次,7-5打电话我打电话给制定维修店,告诉我还在选压缩机型号,具体等待时间没有明确,说大概还要一周时间。第三次7月12日我打电话询问维修店,说还在找替代压缩机,大概等待时间一周,我跟制定维修站工作人员打电话沟通,给不出明确答复,说要厂家回复我,态度恶劣,然后挂断电话。我向江淮全国400电话反映情况,他们只是推诿,从来没有给过正面回复,应该如何保障我的维修,一周推一周,不知道什么时间能够解决。我希望官方能尽快给我解决,并且在维修期间给我解决代步的问题。
2022-07-13 14:22
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!