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江淮汽车iEV7S空调压缩机不制冷,4S店却拖延维修且售后服务态度恶劣
江淮iEV7S
2022-07-13
3.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江淮
投诉编号QT311133(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-13 11:05:21
投诉地区
4S店名称已经倒闭
里程数(KM)18000
购车时间2021-02-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

汽车空调压缩机不制冷,6-29日第一次维修,告诉我压缩机损坏,因为在质保期内,免费更换压缩机,等待周期一周左右。第二次,7-5打电话我打电话给制定维修店,告诉我还在选压缩机型号,具体等待时间没有明确,说大概还要一周时间。第三次7月12日我打电话询问维修店,说还在找替代压缩机,大概等待时间一周,我跟制定维修站工作人员打电话沟通,给不出明确答复,说要厂家回复我,态度恶劣,然后挂断电话。我向江淮全国400电话反映情况,他们只是推诿,从来没有给过正面回复,应该如何保障我的维修,一周推一周,不知道什么时间能够解决。我希望官方能尽快给我解决,并且在维修期间给我解决代步的问题。

2022-07-13 14:22
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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