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东风本田CR-V召回更换方向机后异响频发,厂家敷衍不予维修
东风本田CR-V
6小时前
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT341700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-08 12:06:04
投诉地区
4S店名称河南锦鸿
里程数(KM)34000
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主优先收集证据:详细记录异响出现的时间、路段、操作动作(如低速转弯、过减速带等),用手机清晰拍摄异响视频,保留前往东风本田郑州锦鸿特约销售服务店的沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,召回更换部件后出现质量问题,厂家有义务解决。车主可凭证据再次与厂家沟通,明确指出问题严重性,要求厂家按规定履行维修义务,保障自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023款本田CR-V召回更换方向机后异响频发,厂家拒修漠视权益。召回更换部件后,车辆出现严重且频繁的尖锐异响:行驶烂路、低速转弯、过减速带时异响明显,即便驻车时晃动方向盘,也会发出清晰异响,完全不符合正常机械运行状态。该异响不仅彻底破坏驾驶舒适性,更让我对转向系统安全性产生强烈担忧。转向系统直接关乎行车安全,频繁尖锐异响绝非“正常现象”。且已有大量同批次CR-V车主反映召回后出现同类问题,疑似召回维修工艺缺陷或部件适配问题导致。我立即前往东风本田郑州锦鸿特约销售服务店反馈,却得到“厂家回复不影响安全驾驶、正常、通病,不予维修”的敷衍回复。

东风本田数据统计:
投诉量2723
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2713
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