| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341703(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-08 14:48:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 单县众汇汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2022-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好关键证据：购车发票、保养记录，证明购车时间与日常维护情况；保存4S店检查报告，明确方向机损坏事实；录制方向盘异响视频，直观呈现问题严重性。依据汽车三包规定，若方向机故障属产品质量问题且在合理使用范围内，即便超质保期，厂家或4S店也应担责。用户可凭证据与4S店再次沟通，要求其免费维修或更换，必要时可向厂家反映，推动问题解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2022年6月6日，我购买了一辆大众速腾280车型。这辆车轮胎吃胎严重，已经更换了2个轮胎。从今年5月份开始，车辆就出现方向盘异响的情况，当时异响还不算特别明显。然而，最近2个月，方向盘异响变得特别严重，稍微一打方向盘就会发出“噔噔”的响声。一碰方向盘就响，车辆行驶过程中打方向盘也响。而且，这辆车从未发生过碰撞，也没有出过险。
我前往单县大众4S 店进行检查，检查结果显示方向机损坏，需要更换方向机。但4S店工作人员告知，车辆已超过质保期，需要自费更换。我这辆车才买了3年零4个月，方向机就出现如此严重的质量问题，已出现行驶安全却要让消费者承担全部责任，这实在不合理。
2022年6月6日，我购买了一辆大众速腾280车型。这辆车轮胎吃胎严重，已经更换了2个轮胎。从今年5月份开始，车辆就出现方向盘异响的情况，当时异响还不算特别明显。然而，最近2个月，方向盘异响变得特别严重，稍微一打方向盘就会发出“噔噔”的响声。一碰方向盘就响，车辆行驶过程中打方向盘也响。而且，这辆车从未发生过碰撞，也没有出过险。
我前往单县大众4S 店进行检查，检查结果显示方向机损坏，需要更换方向机。但4S店工作人员告知，车辆已超过质保期，需要自费更换。我这辆车才买了3年零4个月，方向机就出现如此严重的质量问题，已出现行驶安全却要让消费者承担全部责任，这实在不合理。
