特斯拉Model 3控制器出现问题,造成汽车无法启动并出现各种故障报错瘫痪
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT310602(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-27 09:21:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福田区COCOPACK购物公园特斯拉直营店 |
里程数(KM) | 81187 |
购车时间 | 2019-07-12 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
最近车辆控制器出现问题的事件,应该是逆变器召回事件后又一次大面积故障风险事件,涉及面及影响程度大,官方暂未进行故障定位信息发布及召回公告,基于目前车主已反馈信息特别整理了下:涉及车辆类型:进口车型;涉及车辆版本:不限定;故障影响等级:非常严重。故障发生时间是据反馈搜集,集中在5,6月份爆发居多故障发生表现为汽车提示“车辆控制器出现问题”告警,可能有空调自动控制逻辑出现问题和无法正常启动等表现,通常出现告警后能继续使用一段时间,有可能当天也有可能好些天,然后会陷入无法启动并各种报错瘫痪,最终导致蓄电池耗尽,无法亮屏开门等。
Tesla数据统计:
投诉量301宗
完成率为3%
回复率3%
满意度为1%
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