-2分
新宝骏-RS-5汽车4S店因操作不慎弄坏副驾驶收纳箱
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT308597(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-26 17:23:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈半路185号4s店 |
| 里程数(KM) | 29500 |
| 购车时间 | 2019-10-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我去4S店保养，4S店把我副驾驶收纳箱弄坏了，我只要求换一样的，但都三个星期了他们还没给处理好。
车主相关投诉
2022-04-04 13:15
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-04-07 10:37
临时结果
上汽通用五菱回复：很抱歉给用户带来不愉快体验，经与4S店核实，因无法确定是否是4S店责任，4S店以用户为中心原则，免费帮助用户处理。由于目前原配件已断供（但有替换件）配件会有不同的替换件，可能跟原来的件不是一模一样，但不影响使用，现在替换件店内有配件，建议抽空进站更换处理。如有疑义可与4S店沟通。
2022-04-07 10:38
最终结果
上汽通用五菱回复：很抱歉给用户带来不愉快体验，经与4S店核实，因无法确定是否是4S店责任，4S店以用户为中心原则，免费帮助用户处理。由于目前原配件已断供（但有替换件）配件会有不同的替换件，可能跟原来的件不是一模一样，但不影响使用，现在替换件店内有配件，建议抽空进站更换处理。如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-04-10
你们把我收纳箱弄坏了 给我换不一样的 我只要求换一样的收纳箱
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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