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一汽红旗HS5车辆因系统检测失效造成未及时发现轮胎损坏,要求厂家给予合理的处理方案
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT308296(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-15 13:30:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海绅亚汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 22440 |
购车时间 | 2020-05-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2021年11月2日系统提示胎压检测失效,而不是告知某一个轮胎异常,查看显示信息胎压全部正常,实际已不检测胎压,给我的信息有误导,导致我左后方轮胎扎钉子不知道,导致在高速上开了很长一段路后轮胎损坏。同时,打400客户求救也不协助救援,自行卸下轮胎叫车去更换,损失1700元。第二天又叫车去换上,浪费时间和精力不说,万一有出意外会涉及生命危险,投诉后没有结果,让自行去检测,沟通后也不承认是系统问题,至此也没有给出系统检测失效的满意答复。
2022-03-25 09:54
临时结果
一汽红旗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-07-07 17:00
最终结果
一汽红旗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量222宗
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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