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一汽红旗HS5车辆因系统检测失效造成未及时发现轮胎损坏,要求厂家给予合理的处理方案
红旗HS5
2022-03-15
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT308296(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-15 13:30:56
投诉地区
4S店名称上海绅亚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)22440
购车时间2020-05-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年11月2日系统提示胎压检测失效,而不是告知某一个轮胎异常,查看显示信息胎压全部正常,实际已不检测胎压,给我的信息有误导,导致我左后方轮胎扎钉子不知道,导致在高速上开了很长一段路后轮胎损坏。同时,打400客户求救也不协助救援,自行卸下轮胎叫车去更换,损失1700元。第二天又叫车去换上,浪费时间和精力不说,万一有出意外会涉及生命危险,投诉后没有结果,让自行去检测,沟通后也不承认是系统问题,至此也没有给出系统检测失效的满意答复。

2022-03-25 09:54
临时结果
一汽红旗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-07-07 17:00
最终结果
一汽红旗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量222
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69
发表最终结果88
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