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比亚迪汉厂家虚假宣传车机配置性能,且实车车机系统卡顿和倒车影像延迟
比亚迪汉 DM-i
2022-03-04
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT307980(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-04 11:50:42
投诉地区
4S店名称重庆隆源汽车
里程数(KM)10000
购车时间2021-01-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、预购时,车辆宣传为5G车机,实际拿到的车位4G车机,且非宣传的Dlink3.0系统;2、车机系统存在卡顿、死机问题,影像延迟严重,严重影响倒车安全;3、同样为2020版同款车型,不同交付时间车机使用的CPU、内存、存储空间档次完全不同,对首批车主拿到的低档次的车机系统升级到同款同价位的车的车机的话要额外付费;4、电池续航问题,标称550公里续航,实际最多能达到350公里。我作为首批车主,是根据厂家宣传海报预定的本车,拿到手后的车的实际技术参数与宣传完全不符,销售人员宣称后面会通过升级来达到宣传的效果,时至今日,仅仅免费升级了自动泊车功能,涉嫌虚假宣传诱导消费者。

2022-03-04 12:21
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-06 13:18
最终结果
比亚迪回复: 客户车辆配置无误,不存在虚假宣传,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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