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一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车换档顿挫和油耗增高
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投诉人 | 白先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307141(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-27 10:22:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中冀一汽大众 |
里程数(KM) | 13400 |
购车时间 | 2020-10-17 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年10月接到一汽大众通知去4S店进行升级颗粒捕捉器解决方案,升完级后车辆怠速方向盘抖动,发动机噪音明显变大。升完级的第二箱油就堵了,换挡需要2500转,严重影响驾驶,不踩油门慢慢走踩重了往前冲,相同路况同样速度油耗由15个油飙升到26个油。距离升级才跑了400多公里就堵,12月降级后又一箱油没跑完就堵了。现在一月份又堵了,这是每个月必须堵一次吗,厂家能不能尽快解决一下这个问题。
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车主相关投诉
2022-01-27 14:00
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 10:42
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9567宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3671次
发表最终结果9932次
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