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-2分
长安逸动音量加减键失灵,门店售后推诿不予处理
长安汽车逸动
08-26
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT339438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-26 14:46:24
投诉地区
4S店名称温州华信汽车有限公司
里程数(KM)13437
购车时间2024-10-06
车保状态保修内
涉诉金额6.39万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先详细记录每次故障发生的时间、地点、具体表现及售后沟通情况,包括电话记录、短信通知等,作为维权证据。同时,查阅车辆购买合同及三包服务规定,明确厂家和售后的责任义务。鉴于问题反复且愈发严重,可要求售后提供正式的书面故障诊断报告,并依据合同规定要求其在合理期限内彻底解决问题。若仍不予处理,您可依据合同中约定的争议解决条款,采取进一步法律措施维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

去年10月6日提的车,用车没几天发现音量加减键失灵。联系售后门店说车机系统问题,让等待车机升级。等到今年3月份可以升级了,升级过后故障依旧。再次联系门店售后,售后那边又给重新装了新版本的系统,可是故障依旧。再次联系门店售后,售后又给安装了其他版本的系统,可是故障依旧。反反复复重装系统3-4次,故障依旧,并且门店联系厂家,厂家给出的结论说是正常并且还说逻辑正常的。我也多次拨打厂家电话,说24小时回复我,但始终没有联系我。并且在最后一次重装系统过后,故障还变多了:遮阳帘会自动开关、中控屏幕会乱跳、仪表显示屏黑屏、ACC失效、锁车车窗不能升降。这些我都反馈给门店售后,却始终没有答复我怎么处理并且一直推诿不予以处理。并且现在问题越来越严重,行驶20多分钟按键一直不能使用。最近一次反馈到现在一个月了,门店售后不处理,一直推诿。

车主补充内容
2025-08-27 00:29
线下门店售后一直推诿不予以处理,难道要等到车子质保过了之后去自费维修吗。
08-27
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有解决
长安汽车数据统计:
投诉量5354
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果440
发表最终结果7961
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