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-2分
上汽大众-朗逸车辆中控遭减配和多处存在故障问题
上汽大众朗逸
2022-01-15
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返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】、【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
投诉人
郭先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306762(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-15 09:42:11
投诉地区
4S店名称广西众源汽车
购车时间2021-07-21
车保状态首保
诉求
赔偿、召回
投诉问题
动力系统-变速箱车身及底盘-悬挂电气化-中控屏电气化-空调车辆信息欺诈减配
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题：1.在未被告知的情况下，中控大屏被更换为安卓大屏，导致车辆智慧互联等功能缺失。2.变速箱低速时顿挫，大概2.3档有拖拽感。3.空调异味大，尤其开冷风时。4.后桥悬挂右后轮侧过小坑路段时偶发异响。

返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】、【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT308304
上汽大众-朗逸中控屏遭减配和低速行车时有顿挫感
2022-03-15 17:17
2022-01-17 08:01
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-02-11 10:54
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-18
未给出任何处理解决方案
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
进入集体投诉(153宗)
涉及品牌:
大众斯柯达
涉及车系:
朗逸、Polo、途安、明锐、朗行、凌渡、途观L
说明:
车内异味浓重
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(473宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、途安、途观、途观L、途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
进入集体投诉(710宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符，怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控，造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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