我是2018年8月23日在河南省许昌市,购买了一辆上汽大众途安L,购车时直接延长了一年的全车质保。在今年7月份在高速上行驶时右后轮胎被小铁钉扎破,一直跑到轮胎报废,车辆的胎压报警一直没有显示(这辆车出厂时自带胎压报警装置),导致报废一只轮胎(这辆车是七座的没有备胎,还在高速上无语)。到9月23号在许昌超越4S店保养时给他说了这个情况,他用电脑也没有检测到胎压监测报过警,一切正常。他向我说了这是厂家的事,这时我也没在意。可是在保养后没有几天右后轮胎又被钉子扎到了,还是没有报警,这时我有给4S店打电话他还是说是汽车厂家的问题,4S店说你可另外加装一套胎压报警,就不出现这个问题了,我说费用有谁出,4S店说你自出。我说我买车的时候是不是买的有这个功能,这个功能实现不了,你们是不是得修?4S店还是说这个我们解决不了,是厂家的问题,这时我也没办法。9月30日我打了上汽大众400电话向他们反应了这个问题,到10月8日上午4S给我打了电话,4S店还是说这是厂家的问题,这时我有给上汽大400打电话说了这个问题,到下午4S店回电话说这是厂家的问题。这个问题就这样推来推去一直没有解决,希望汽车投诉网给予解决,谢谢。
-2分
上汽大众途安车辆轮胎压监测系统故障不报警,厂家和4S店却相互推诿不积极解决问题
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306242(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-28 10:49:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 许昌吉通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2018-08-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途安车辆轮胎压监测系统故障不报警,厂家和4S店却相互推诿不积极解决问题
上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
我是2018年8月23日在河南省许昌市,购买了一辆上汽大众途安L,购车时直接延长了一年的全车质保。在今年7月份在高速上行驶时右后轮胎被小铁钉扎破,一直跑到轮胎报废,车辆的胎压报警一直没有显示(这辆车出厂时自带胎压报警装置),导致报废一只轮胎(这辆车是七座的没有备胎,还在高速上无语)。到9月23号在许昌超越4S店保养时给他说了这个情况,他用电脑也没有检测到胎压监测报过警,一切正常。他向我说了这是厂家的事,这时我也没在意。可是在保养后没有几天右后轮胎又被钉子扎到了,还是没有报警,这时我有给4S店打电话他还是说是汽车厂家的问题,4S店说你可另外加装一套胎压报警,就不出现这个问题了,我说费用有谁出,4S店说你自出。我说我买车的时候是不是买的有这个功能,这个功能实现不了,你们是不是得修?4S店还是说这个我们解决不了,是厂家的问题,这时我也没办法。9月30日我打了上汽大众400电话向他们反应了这个问题,到10月8日上午4S给我打了电话,4S店还是说这是厂家的问题,这时我有给上汽大400打电话说了这个问题,到下午4S店回电话说这是厂家的问题。这个问题就这样推来推去一直没有解决,希望汽车投诉网给予解决,谢谢。
车主相关投诉
2021-12-29 08:57
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-11 14:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-01-19
没有解决,还是相互推诿。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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