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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
一汽-大众探岳
2021-12-24
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306130(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-24 13:26:04
投诉地区
4S店名称湖北东富汽车
里程数(KM)9700
购车时间2020-07-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器故障,2020年7月新买的探岳2020330tsi,3000公里时自动启停频繁失效,4s店让跑高速,跑完后4000多公里启停又失效了,现在油耗高,颗粒捕捉器堵塞,自动启停不工作。于2021年11月5日接4s电话升级系统,2个月不到又出现自动启停失效,故障依旧,油耗比以前更高,更严重。现在常态怠速升为1200转,换挡延迟,2500转还在2挡,动力明显减弱,发动机加速声音巨大,踩油门转速四千很高,提速很慢,发动机在怒吼,就是没感觉到动力,油耗居高不下,表显接近20,实际可能超过20。升级后并没有解决问题,升级后问题更多,油耗更高。

车主相关投诉
2021-12-24 14:35
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:32
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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