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华晨宝马3系车辆发动机故障灯多次异常亮起,4S店已更新车辆系统升级处理后未见成效
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT305437(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-03 16:40:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉宝泽行 |
里程数(KM) | 28856 |
购车时间 | 2019-10-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子买来不到两年的时候出现漏油两次,换了两次油盖、方向机坏了更换一次、摄像头故障2次、天窗无法关闭3次。两年后也就是最近出现发动机故障灯亮起4次,第一次是10月份出现故障,后来有好了,第二次是11月份中旬。我去黄冈宝马4S店检查对方说是系统版本过低需要系统升级,升级后的第二天又出现同样的发动机故障灯亮起,然后我又去4S店检查,检查结果为需要编程,编程完毕后的第二天发动机故障灯依然两次,我又去4S店检查,检查结果为现在又有更新的系统重新升级就好了,升级以后的第二天还是故障灯亮起,我联系4S店,对方说要到4S检查,我短短半个月为了这事跑了好几次。现在确实抽不出时间来处理这事,又担心还是维修不好怕白跑了,现在我对这辆车完全失去信心,决定亏本卖掉。
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
2021-12-07 16:06
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
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涉及【华晨宝马 气门室盖漏油】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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