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一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器严重堵塞，导致汽车油耗高和动力下降
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| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305347(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-30 13:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐齐哈尔粤华 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2020-12-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
20款探岳330颗粒捕捉器频繁堵塞，导致油耗增高，动了下降，发动机启停不工作。11月份厂家出台政策升级发动机软件和硬件隔热材料，但这次升级并没有解决颗粒捕捉器堵塞的问题，反而更加严重，导致方向盘抖动，正常油耗增高，该堵还是堵。希望厂家重视起来，尽快彻底解决颗粒捕捉器问题（我没敢升级）。
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车主相关投诉
2021-12-01 14:05
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:33
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计6次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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