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1分
北京奔驰GLB汽车4S店涉嫌欺诈出售返厂车且一直延期交车,要求4S店尽快处理交车的问题
北京奔驰GLB级
2021-11-12
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT304708(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-12 11:08:28
投诉地区
4S店名称深圳南方腾星
购车时间2021-08-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2021年8月31日在深圳南方腾星4S店签订购车合同订购一辆奔驰GLB200时尚版白色的车辆,约定9月底至10月底之间去店里提车。9月14日问销售要到了车架号(LE44M8HB0MN04****),销售说已锁定车辆很快就可以厂家发运,并微信确认说10月底前通知提车。然后后面该被锁定车辆被5次排期生产(分别时9.28 10.14 10.21 10.28 11.4),压根就没有真正生产,期间我主动问询销售车辆情况,其欺骗我一次(9月28日)跟我说车辆生产中,一次(10月8日)说车辆已生产处理等待厂家发运,其实都没有生产是骗人是我。我同事9月初在不同的4S店订购的一模一样的车于11月初已提车了,而我锁定的车无限次的推迟生产中,销售说缺芯片,其实北京厂说已正常恢复了,再说之前选颜色时说黑色看不到资源会可能到明天才提车,但11月11日4S店销售说店里刚到一辆黑色车没人要问我要不要,这不缺芯片就是不攻自破了,更加让人不理解的是,我合同上写的车辆标的是期货,但销售发给我的截图记载中标的是现货,推测4S店给我锁定的是之前的库存车辆返厂,现在搞得提车根本就不知啥时候能解决。

2021-11-15 13:34
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-12-18 15:43
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1252
完成率为97%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果348
发表最终结果1218
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