林肯冒险家车载语音失灵,4S店需更换APIM模块维修
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT330261(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-27 17:18:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西豪林汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2024-01-28 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 213800万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
今年1月28号购入车辆,新车使用三个月后车载语音不能唤醒。4月13日与店内销售联系需要到店检查,之后在车辆使用过程中车载语音均处于失灵状态。因用车地与购车地距离较远,故在9月18日到购车店铺检查维修,一周后工作人员回复正在检查。9月27日工作人员回复是APIM模块失灵,同时对提供的代步车不承担来去费用。
长安林肯数据统计:
投诉量24宗
完成率为92%
回复率29%
满意度为46%
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