-2分
长安福特蒙迪欧新车频繁报驻车故障，4S店拖延不积极解决
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT330262(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-27 17:31:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞福丰福特4S店 |
| 里程数(KM) | 1120 |
| 购车时间 | 2024-08-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年8.29日提的车，9.7、9.10、9.11、9.19分别都报了驻车故障灯。要求4s店检修，2次检测不出问题，4s说只能上报厂家。承诺9.18日厂家来工程师检修，9.27仍未来人检修。介于我们每天的催促下，才于9.26日提取车的数据上报厂家，拖延至今，效率极其慢，态度差。要求必须尽快维修故障，并且赔偿。
09-28
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调东莞福丰经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有人联系，并且告诉我怎么解决，我的诉求很简单，明确的给我解决时间，并且相应给我赔偿
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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