比亚迪-秦PLUS DM-i电池容量衰减严重和车身多处生锈及发动机自行启动
投诉人 | 容先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT330255(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-27 15:28:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西乡塘区北湖北路71号比亚迪盛世开元店 |
里程数(KM) | 144432 |
购车时间 | 2021-05-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详情:1. 一辆官方标示电池容量为18.32度的车子,从买来的第一天到现在为止,没有一次能充进15度以上的电。售后把检测数据发给厂家后,厂家回复说是正常衰减。13.92度÷18.32=0.759825就算不计算充电损耗,这个电池一年前的容量也达不到官标容量的76%。如果减去充电损耗的话,也许这个电池容量已经剩下不到70%了,而且到了冬天,电池容量还会继续缩水。2.车身到处生锈,引擎盖固定脚、前翼子板还有闭门器等都生锈。3.车子不加油的话,每个星期都会自行启动发动机几次,只要一加油,发动机马上就自行大油门启动差不多10分钟。就算是刚刚跑了几百公里的高速也一样,只要加满油,发动机立马启动偷油,手动切换强制EV也毫无作用。发动机自启动,会有很大的安全隐患。
诉求:1.更换容量已经严重衰减的电池。2.把车子异常生锈部分重新做防锈处理。3.升级或者降级发动机程序,让它别自行启动。或者说自行启动时车主可以自行让它停止,别让车主失去对自己车子的控制权。
车主补充内容
2024-09-27 15:41
轮毂内侧也生锈了
4小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-车辆门下裙多处被锈穿】的集体
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6540宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3858次
发表最终结果7608次
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