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一汽大众奥迪A4L车辆空调伺服电机故障，导致空调无法吹暖风
返回主投诉:【一汽奥迪-A4L汽车空调伺服电机故障】
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT304668(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-10 17:03:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西大昌汽车 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2018-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购买于2018年10月，车辆仅行驶2万4千公里，刚出保一个月。2021年2月进店做过召回程序升级，出现故障代码4s店告知删掉就行，之后一直未进店做过检查。2021年天气变冷后出现了空调无暖风现象，可以从网上找到众多车主都出现了类似问题，原因在于空调翻板（伺服）电机设计结构不合理，导致空调电机卡死。因为只有冬天才使用暖风，进入今年11月才注意到该现象，进店检测以出保为由不予解决。现在要求厂家进行免费更换维修，这不是个例(我上传的图片只是部分)。
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2021-11-22 00:27
临时结果
一汽大众奥迪回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-02-10 14:17
最终结果
一汽大众奥迪回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-12-07
您好，我要撤掉自己投诉的帖子。具体情况如下：我的车是2018年买的，今年10.10日左右出保，十月下旬发现空调暖风不能使用，到购车时4s店被告知可能空调翻版电机损坏，由于出保需要缴纳验车费用360元维修费用1300元。遂进行了投诉，为拿到更准确的损坏证据，随后我换同城另一家4s，沟通为我免费费检测后告知我无故障代码，但空调可能需要更换节温器，费用1800元。本站受理投诉之后，原购车4s店告知同意为我重新检测，维修人员和我说明需要更换空调暖风水箱，总费用2300+工时费，但投诉翻版电机不予承认不给免费更换。至此对4s失去信任，找到一家维修店拆解维修后发现是副驾驶循环暖风水阀堵了，更换暖风水阀后解决问题，花费530元。 我本想继续维权为大家带来一些案例帮助，但是因为精力和时间都不允许，也不想继续占用公共资源，同时最终我认为厂家和4s也不会给到一个满意结果，所以大事化小作出撤贴决定，如果贵方工作人员可以看到我的经历，我也愿意作为分享给大家。谢谢
涉及【一汽奥迪-A4L汽车空调伺服电机故障】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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