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-2分
哈弗汽车H6车辆天窗布帘配件损坏,4S店以外力损坏为由不给予质保维修
哈弗H6
2021-10-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT303724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-10 18:21:13
投诉地区
4S店名称南阳广安哈弗4S店
里程数(KM)2968
购车时间2021-06-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

哈弗H6国潮版,购买4个月,天窗布帘使用不顺畅,有点卡,售后师傅拆后说配件碎了,完全不能使用,不质保,让自费。与售后反复沟通就是外力造成不质保,可是外观完好,根本无外力损坏。多次打哈弗售后电话无效,售后态度极差,严重投诉哈弗南阳广安店售后。

车主相关投诉
2021-10-11 10:37
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明,车辆是导轨进异物或者外力导致滑块断裂,非质量问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-12
哈弗4S店处理问题逃避责任,售后态度极端恶劣
车主
2021-10-11
如果车内有异物或者可以证明是外力损坏,请拿出证据,不然我就投诉到底。
车主
2021-10-11
说了多少遍你们拆车的时候没发现异物,也没有外力损坏,睁着二眼说瞎话,随便找个理由不质保,还好意思说。
哈弗数据统计:
投诉量2676
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3744
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