长安福特锐界发动机漏防冻液，要求厂家予以维修
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| 投诉人 | 窦女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT327034(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-07 15:16:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西福迪汽车 |
| 里程数(KM) | 87700 |
| 购车时间 | 2018-04-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018.4月购买福特锐界，2024.4月发动机故障灯亮了。经初步检查判断为发动机漏液，导致车抖动厉害。在网上查询后发现此问题为锐界汽车设计缺陷，2019年国外已经召回，现在出现的售后问题需要厂家解决维修。前期给我沟通的是不用拆发动机，通过内窥镜和电脑可以检查故障的具体问题，再进一步跟厂家沟通维修方案。现在售后人员通知我，内窥镜和电脑检查完还是需要拆发动机。
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05-07
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调陕西福迪经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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