江淮汽车-iEV6E无期限等待更换配件
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT327023(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-07 09:20:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江淮新能源 |
里程数(KM) | 107000 |
购车时间 | 2017-10-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2017年10月购买江淮IEV6E,因低速时车辆抖动异响,到江淮4S店检查为电机和差速器连接处磨损了导致的。电机在质保期内免费更换,差速器的轴需要自费更换。我同意维修后4S店开始订货,但过了半个月4S店告知我差速器的轴厂里没有货,需要等待。我打江淮400电话没有回音,第二次打江淮400,告知厂里现在没配件要等待,没有具体时间说什么时候有配件。
我想知道什么时候有配件,等车辆报废后才有配件吗。8年内的车辆不是有法律规定,厂里必须有配件供应。
车主补充内容
2024-05-11 16:47
江淮4S这几天给我的回复是江淮厂家在协调这个配件,今天下午给的准确答复是,没有这个配件,要换就换减速器总成。本来只要花几百块钱就解决的问题,现在要花几千块更换减速器总成。我感觉江淮厂家直接回复没有配件直接换车,那不更好。这就是江淮对待车主的态度。
车主相关投诉
05-14
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
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