华晨宝马X1店里疑似出售问题车和刹车片异常磨损，厂商未解决
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT327032(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-07 14:36:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湘西宝利宝马 |
| 里程数(KM) | 22111 |
| 购车时间 | 2022-09-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
厂家和4S店口头陈述该生产日期是倒着念的，未出具任何证明资质以及配件的生产年月日的说明。厂家和4S自己都证明不了自己的东西生产日期，请问消费者该如何来相信，要消费者自己证明吗。前一次刹车片异常磨损投诉同样未解决，厂家给予回复只更换一对新刹车片。实质异常磨损未解决，治标不治本。既然刹车片已经异常磨损了，难道换一对新刹车片就能解决根本问题吗。
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车主相关投诉
05-10
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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