比亚迪元PLUS经销商售车存在欺诈行为,店长态度恶劣不给处理
投诉人 | 雷女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT327018(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-06 21:26:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 丽水市比亚迪万迪4S店 |
里程数(KM) | 150左右 |
购车时间 | 2024-05-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
5.3号我们明确要买的是2024款元PLUS荣耀版510KM超越型车,展厅内摆放2023款的,销售介绍是2024款车型。由于两款车型差别不大,我们当天交付订金,5.4号我们提车。在3号到这期间,销售一直未告知这是2023款车型,官网上下订单是2024款,想着也就对的,交付期间销售也一直未告知。5.5号发现车型不对,生产日期和车架号对应都是2023款。经销商没有给到我们要的车型,文件夹里面的车检测报告生产日期也没有给到我们核查,直接放置在车里。
后面我们拿出来看了确确实实是2023年9月产的2023款的车型,5.6号我们去4S店协商处理。期间我们态度良好,不影响其他购车者,我们在办公室内进行协商。销售经理解释说2023产的就是2024款(在购车期间我们有了解2024款车型3月份开售现在才5月,不会存在库存车一说),包括后续我也咨询了比亚迪总部客服,给到的回复是2024款的都是今年3月产的,车架号查询结果显示也是2023款车型。销售经理又让店长来协商,店长态度恶劣,一概不承认他们的欺诈行为,推脱是比亚迪厂家总部让他们这么去售卖这款车型的方式。
总结:隐瞒消费者知情权和选择权,欺诈消费购买与实际严重不符的车型,我希望换新车(我们下单的车型是元PLUS荣耀版510KM超越型,或者退全款)。
车主补充内容
2024-05-06 21:29
具体经销商地址:丽水市比亚迪王朝丽水万迪店绿谷大****号
05-07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6758宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4031次
发表最终结果7683次
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