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奇瑞汽车瑞虎7车辆启停系统不正常造成电瓶亏电严重,但厂家售后不作为
奇瑞瑞虎7
2021-10-03
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT303511(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-03 14:47:41
投诉地区
4S店名称库尔勒锦苓汽车销售有限公司
里程数(KM)16300
购车时间2020-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我这边是新疆库尔勒市的一位奇瑞瑞虎7车主,本人于2020年12月22日在库尔勒市锦苓汽车销售有限公司购买了奇瑞瑞虎7神行5版SUV。今年用车时,出现了多次自动启停介入后无法正常启动的情况(启动时出现打齿轮的声音),后咨询4S店说没事,叫我保养时检测下。我于9月25日做的三保,当时说电池亏电,叫我改天晚上来冲一晚上电就好了。我于9月30日晚将车开至库尔勒奇瑞售后,10月1日中午提的车,但10月2日下午6点打火时,车就无法启动,经救援后将车开至售后做检测。10月3日早晨告知我电瓶已损坏(无法蓄电),需要更换电瓶,这个是我无法接受的,我这边购车才不到10个月,行驶了16300公里,而且车上也没有别的用电设备,电瓶这么快报废我感觉不合理,也咨询过修车的朋友,判断是启停打火故障造成的电瓶问题,我想得到合理的维权,谢谢。

2021-10-18 13:37
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量3970
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5959
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