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1分
上汽大众途岳车辆变速箱升档时有异响,要求厂家给予有效方案来彻底解决此问题
上汽大众途岳
2021-09-17
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-17 11:07:04
投诉地区
4S店名称昆山昆众(全国十佳4S店)
里程数(KM)7700
购车时间2020-04-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4月底买的车子,已经行驶7000多公里。近期发现车子在低速颠簸路段与升档过程中,变速箱传来哗啦哗啦的金属异响。与4S店一同路试有确认,维修人员也有听到异响,回复说是干式双离合的通病,用电脑给我更新了换挡逻辑,但更新后并没有任何改善。请厂家正视问题并给予彻底解决。

2021-09-18 09:01
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-26 16:03
最终结果
上汽大众回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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