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1分
上汽大众途岳变速箱升降档时有异响,4S店升级升档逻辑程序后问题依旧存在
上汽大众
途岳
2021-09-24
5.5万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】、
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT303238
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途岳
2021款 280TSI 两驱豪华版PLUS
投诉时间
2021-09-24 19:06:39
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
昆山昆众(全国十佳4S店)
里程数(KM)
7700
购车时间
2021-04-29
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车子行驶至今有7000多公里,现行驶中在升档与降档过程中变速箱异响。与4S店一起路试也确认过,维修人员给升级升档逻辑程序,升级完并没有解决异响的问题,请厂家正视问题并给予解决。
返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】、
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT303030
上汽大众途岳车辆变速箱升档时有异响,要求厂家给予有效方案来彻底解决此问题
2021-09-17 11:07
没有更多了
2021-09-26 08:56
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-29 12:08
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【
上汽大众DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(423宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、
途安、
途观、
途观L、
途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
7363
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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