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1分
新宝骏RS3汽车4S店工作人员维修技术不专业,造成车辆二次损坏严重
宝骏RS-3
2021-09-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT302881(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-12 00:29:14
投诉地区
4S店名称延安骏达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)8113
购车时间2020-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

9月5号晚上车辆肇事。9月6号白天到陕西延安金地葵花汽车城骏达4S店鉴定车损,9月8号送去维修。9月11号通知维修完成,,注:左侧双车门,钢琴烤漆贴纸操作失败导致毁坏,左侧后车门内凹陷并未修复,左侧后车门塑料门槛安装破损未告知并私自用泡沫胶处理导致松动,左侧后车门喷漆后未及时保护导致安装失误碰掉漆面。以上问题无人处理(钢琴烤漆贴纸需等待10天也就是从9月5号到9月22号)。

2021-09-29 16:43
临时结果
上汽通用五菱回复:用户反馈的信息我们已经收到,经核实用户反馈的是事故车维修的瑕疵问题,通过图片能看到用户反馈的几个瑕疵,因事故车修复无法达成与新车一致,为尽量让用户满意,4S店已联系用户修复处理。
2021-09-29 16:44
最终结果
上汽通用五菱回复:用户反馈的信息我们已经收到,经核实用户反馈的是事故车维修的瑕疵问题,通过图片能看到用户反馈的几个瑕疵,因事故车修复无法达成与新车一致,为尽量让用户满意,4S店已联系用户修复处理。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果852
发表最终结果1901
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