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东风日产天籁多次维修汽油泵,但车辆启动困难问题仍得不到有效解决
投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT302800(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-08 20:26:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风曰产忆通 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2018-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我有一台天籁车开到3万公里时,坏在马路上,去4s店说是汽油泵坏了,我花了1029元在4s店换的汽油泵。第一次换完油表有问题去4s店给调了下,问题是油箱加满油,油表不显示已加满,9月5日走高速车没有任何提示的情况启动不了,我报警找的拖车,拖车费400元。拖车到4s店,到4s店检测说是没有油造成的,我又加满油,油表显示在0位,4s店又给修了一遍,现在油表时好时坏。9月6日上午4s店机电主管答应说给免费3次三滤保养,价值1500元,我有电话录音他的承诺,下午4s店负责人又说是件的问题找厂家换新的汽油泵只能给1次保养了。为什么上午承诺给3次保养下午就说件坏了,为什么上午不说是件坏了,是不是就为了减少2次保养。我在高速上发生的打不着火,没有油了,多吓人,工作人员一点没有同情心啊,这要出事,死都不知道咋死的。4s店说话也不算,也不知道咋维权,当时天黑了,车坏高速上了,我一个女的,都害怕自己被车撞死,合计孩子小,一定要活下去啊。今天4s店给我打电话让我把车开回去,说要录视频给厂家证明件是坏的,为什么要让我把车开回去,他们9月5日说件坏了,为什么没有证据,我不再相信这家4s店的话,要求退还我当时换汽油泵的1029元加在高速拖车费用400元,我不再这家4s店维修了,请求帮助维权。
车主补充内容
2021-09-10 14:03
在4s店换的新汽油泵,多次给厂家打电话,从6号开始现在10号了,厂家也没给我个处理方案!
2021-10-08 15:04
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
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发表最终结果4779次
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