-1分
上汽大众途观车辆传感器多次故障,4S店售后维修技术差和服务欠佳
投诉人 | 杜先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302387(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-23 11:35:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东阳市众捷汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 41300 |
购车时间 | 2015-07-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
车辆投诉:1、2021年7月23日本车出现故障灯,经过4S店检测维修,更换了胎压传感器。24日又出现原故障灯,25日前往东阳市众捷汽车销售服务有限公司4S店检测,告知是右前轮传感器坏了,23日维修的是左前轮,所以根据3包原则,需要自费维修。2、本人在大众公众号中,领取灭菌灯优惠券一张,4S店以更换法人为由,拒绝兑现。本人对上述2项多次和4S店及大众客服反应,4S店一直以推脱找理由不予兑现,对4S店的维修技术怀疑和服务态度不满。
车主相关投诉
2021-08-24 08:58
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-30 14:44
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2021-09-03
问题没有解决,4S店服务经理态度恶劣,欺骗客户的行为
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2015款 1.8TSI 自动两驱舒适版投诉共计3次
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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