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-2分
上汽大众途观车辆传感器多次故障,4S店售后服务欠佳
上汽大众途观
2021-08-06
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-06 11:27:54
投诉地区
4S店名称东阳市众捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)41300
购车时间2015-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

投诉:1、2021年7月23日本车出现故障灯,经过4S店检测维修。更换了胎压传感器。24日又出现原故障灯,25日前往东阳市众捷汽车销售服务有限公司4S店检测。告知是右前轮传感器坏了。 23日维修的是左前轮,所以根据3包原则,需要自费维修。2、本人在大众公众号中,领取灭菌灯优惠卷一张。4S店以更换法人为由,拒绝兑现。 本人对上述2项多次和4S店及大众客服反映,4S店一直以推脱找理由不予兑现,对4S店的维修技术怀疑和服务态度不满。

2021-08-09 08:56
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-19 10:12
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-23
东阳市众捷4S店 不履行承诺 此投诉根本就没有处理。服务态度恶劣。
车主
2021-08-10
4S店 回复灭菌灯 还是无法兑现 ,维修费用自己出。优惠卷既然是公众号领取 就应该是消费者的权益,完全有理由要求兑现。
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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