-2分
上汽大众途观车辆传感器多次故障，4S店售后服务欠佳
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301901(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-06 11:27:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东阳市众捷汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 41300 |
| 购车时间 | 2015-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉：1、2021年7月23日本车出现故障灯，经过4S店检测维修。更换了胎压传感器。24日又出现原故障灯，25日前往东阳市众捷汽车销售服务有限公司4S店检测。告知是右前轮传感器坏了。 23日维修的是左前轮，所以根据3包原则，需要自费维修。2、本人在大众公众号中，领取灭菌灯优惠卷一张。4S店以更换法人为由，拒绝兑现。 本人对上述2项多次和4S店及大众客服反映，4S店一直以推脱找理由不予兑现，对4S店的维修技术怀疑和服务态度不满。
车主相关投诉
2021-08-09 08:56
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-19 10:12
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理，目前车辆正常。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-23
东阳市众捷4S店 不履行承诺 此投诉根本就没有处理。服务态度恶劣。
车主
2021-08-10
4S店 回复灭菌灯 还是无法兑现 ，维修费用自己出。优惠卷既然是公众号领取 就应该是消费者的权益，完全有理由要求兑现。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2015款 1.8TSI 自动两驱舒适版投诉共计3次
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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