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1分
大众-迈腾,机电单元存在严重质量缺陷。
一汽-大众迈腾
2021-07-01
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-01 18:43:25
投诉地区
4S店名称临沧添福源
里程数(KM)48126
购车时间2016-11-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年6月14日,停车状态汽车仪表盘显示变速器损坏,所有档位踩油门无动静,动力全失,请拖车拖进修理厂检查后得出结论:机电单元损坏,维修费在1.8万左右。网上一查,大众车的机电单元损坏问题非常多,而且大多是刚出质保期就坏,很多人说大众车出质保期就进维修期。这是大众故意坑消费者,还是有质量缺陷,请大众召回车辆并给出延保政策。 经过几次投诉,临沧市添福源汽车贸易有限公司(4S店)电话通知,让自费拖车到4S店检测,检测结果上报厂家后,由厂家给出是否理赔的答复。用车地距离4S店200多公里,为了一个不确定的理赔答复,让车主自费来回高昂的拖车费,是不是可以理解为厂家和4S故意刁难、推脱、敷衍。请求厂家给予合理的解释和解决方案。

车主相关投诉
2021-07-02 11:04
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 12:01
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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