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1分
凯迪拉克-ATS-L变速箱加速抖动。
上海通用凯迪拉克ATS-L
2021-06-21
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT300534(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-21 17:18:34
投诉地区
4S店名称凯迪拉克达世行华威店
里程数(KM)37000
购车时间2018-08-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从2020年开始就发现,正常行驶时,车速在40KM/H,50KM/H,80KM/H等几个时速区间,缓慢加速行驶时候可以感觉到车身抖动。2020年9月时候保养时候反馈过这个问题,当时4S店维修人员说症状较轻,再开一段时间看看。今年6月保养问题又严重了一些,留店测试,4S人员也表示确实有这个问题,但是达不到索赔维修标准。 这种处理方式很不能理解,如果确定没有问题,就回复没有问题及产生这种症状的原因。如果有问题,就要有解决的问题的办法,或者维修,或者召回,而且在车友群里也有同型号同年份的车有这个问题,难道非要非理性维权才可以解决问题吗? 盼回复,谢谢!

2021-11-23 15:38
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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