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-2分
大众-桑塔纳,汽车后备箱进老鼠。
上汽大众桑塔纳
2021-06-17
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-17 21:30:10
投诉地区
4S店名称松原金达洲瑞恒
里程数(KM)6000
购车时间2020-12-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

设计缺陷:全车关闭状态下,后备箱出风口缝隙太大 (希望你们以后改进一下出风口加装防护钢网)导致车内进老鼠,损坏车内物品。背箱有老鼠食物和老鼠屎,老鼠进车内棚顶上 ,车内棚顶前方有老鼠屎 ,出风口也被老鼠咬坏。为什么厂家设计缺陷 ,要我们用户来承担。

车主补充内容
2021-06-23 16:06
就是你们给我 换 通风口以后再进 咋办 老鼠咬坏线路 是人很危险的 在里面下崽 或者死里面咋办
车主相关投诉
2021-06-22 08:52
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-23 14:52
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-28
没有解决问题 不满意
车主
2021-06-22
后通风口太大 口大就不叫防护网了 你们自己看图片的口大小 立柱还非常单薄 没有加密网 就是缺陷
车主
2021-06-18
我问你们老鼠是怎么进去棚顶里的 后备箱是怎么进去的
车主
2021-06-18
投诉你们也有好处 厂家小小的一个改动以后就不会有想我这样的受害者了
上汽大众数据统计:
投诉量7391
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2756
发表最终结果12166
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