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2020年12月在保定购买了吉利嘉际，当时厂家承诺返还5000元的旅游基金，2021年4S店由于自身问题暂停营业，所以我就开始打吉利厂家400电话，第一次打电话客服说给我反馈一下，让我等待回复。由于第一次碰到这种问题，我就信以为真，傻傻地等待。过了大概1周，再次给客服打电话，客服问我购车时间，我就如实汇报了一下，客服回答，还没有轮到我。这个基金是购车后3-6个月返还，市场部会联系我，让我耐心等待。又过了3天左右，仍然没有回复，再次打电话，针对是4S店返还还是厂家直接返还旅游基金的问题，我向客服求证，结果客服回答是厂家直接打给消费者，不会出现问题的，稍后会有市场部的人员来联系我。后来我一次又一次地给客服打电话，客服一次又一次地敷衍。直到6月16日再次打电话，客服告知我得等4S店的法院流程解决完才能处理我的旅游基金事宜。我瞬间崩溃，这样的厂家值得国人支持吗。