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1分
别克-凯越,泰安交运集团别克4S店服务态度差
上汽通用别克凯越
2021-06-10
7.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT300249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-10 18:42:57
投诉地区
4S店名称山东泰安交运集团通运汽车销售服务有限公司别克4S店店
购车时间2015-05-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车主在泰安市龙潭路交运集团别克4S店购买别克凯越一台,车主的汽车左侧驾驶室A柱与左前门线路连接处一个部件(卡扣)损坏,20210610去泰安龙潭路交运集团别克4S店咨询维修,前台店员*倩倩说,你的车已经出质保期,又因为你最近没在我们店保养车,所以请维修工人看车的故障得先缴费200.00。车主无奈,就同意缴费检查。维修工人简单看了一眼后,说没有这种零件,得换一套新的线束(整套线路)。把汽车前半部分包括里面和外面全部拆开、左侧前车门拆掉,中控台全部拆开、汽车顶部要拆掉,其他有关联的所有线路处也要拆开。报价大约伍千元左右。前台店员和维修工人说,就是这样修理,自己看着办。车主认为,虽然出了质保期,前台店员和维修工人也没必要这么差的态度,一个零部件损坏,还得拆了半个汽车再换相关联的整套线路,这态度让车主无法接受。

2021-11-23 17:02
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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