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大众-速腾变速箱异响
| 投诉人 | 成先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300129(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-07 09:30:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润之杰4s |
| 里程数(KM) | 96546 |
| 购车时间 | 2014-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我是2014年5月12日，在甘肃省平凉市润之杰4s店购买的速腾轿车，买回来后时间不长，就告知这个车子断轴。我按照厂方要求加装了护板，后来又说车的变速箱有问题，解决方法是可以延保，并且在4s店升了级，但当时也没发现问题，也就没在意，但从去年开始我的车出现换挡抖动，变速箱异响，我去4s店询问，包括打大众客服，告诉我他们延保车辆是2014年4月1日之前销售的，我都可笑了。我的车辆是3月8号生产的，难道我买车没按你们质保期买都是我的错吗？
2021-06-07 11:49
临时结果
一汽-大众回复：已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:11
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9276宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373次
发表最终结果9695次
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