1分
奔驰-GLB 喷漆喷坏了不给处理，售后人员电话不接微信不回复
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT299121(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-22 11:16:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春之星 |
| 购车时间 | 2021-01-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车出险，送到长春之行去维修，本来很小的伤，4s店把前保险杠全部拆下来喷漆，修好提车当天发现全都是气泡，经销商说给我再次喷漆，并且给予赔偿，但是赔偿内容没有达成一致。 售后经理让我提出我自己的方案， 提出之后，再没有人联系过我。 400电话投诉了n次，无效。得不到任何解答。 主动打电话给售后经理， 被直接挂断。
作为高端车品牌，如此对待客户， 我现在质疑他授权经销商的车间水准是否达到奔驰统一要求， 且奔驰厂家到底对售后有没有把控？！为何打400仍然无效？！
2021-04-23 11:39
临时结果
我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-04-30 10:49
最终结果
您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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