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大众捷达还我公道
一汽-大众捷达
2021-04-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-20 00:59:29
投诉地区
4S店名称海南博世一汽大众
里程数(KM)50
购车时间2021-03-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人3月13号定的车子,当时交了2000元定金,销售经理告诉我,现在从厂家定最新的车回来给我,月底28号车子回来到店里了,我30去交全款,因为我是不懂开车的人,只是考了个驾照出来,一直都没有开过车,所以什么都不懂,销售经理告诉我这是最新的车,刚到店里新车,我相信了最新的车,谁知道提车的有个朋友看到合格证的生产日期是2020.9.28号的,当时知道了很生气,销售经理怎么可以骗我呢,为什么要告诉我最新的车,刚到店里最新的车子居然是去年的,怎么可以隐瞒我生产日期,交易不是公平公正透明的么?我应该是有知情权,为什么要误导消费者!我13号定的车,为什么要拿去年的车子跟我一直强调最新的车子,我当时就拒绝提车了,然后也一直没有解决,无奈下,我15号就过来店里提车,提车时我发现车底下有水,但销售员告诉我是空调水,还有前面的车盖很烫,他们告诉我刚开出来肯定会烫,我也就没在意了,车子开出店大门几分钟就出现故障,抛瞄,不明原因未找到,只是说水箱漏水,至于是什么情况?未知,商家说要给我最满意的答复,可商家给我最满意的答案你们知道是什么么?是给我免费维修,我当时就接受不了,要求商家退款!凭什么我才提的几分钟车就要维修,经理说事情就这样,没有商量的余地!只能维修!!!!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT299088
捷达-VS5这是2020.9.28库存车
2021-04-21 13:26
2023-05-18 14:43
最终结果
一汽大众捷达回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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