投诉人 | 丰先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT297922(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-09 00:10:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常德阳光汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2017-03-16 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
江铃福特新世代,已经过了保修期,2020年10月12日晚,从四川回长沙的路上,离常德大约不到100公里,动力突然下降,因为一月左右前在新疆克拉玛依出现过同样的问题,在当地修好了,因此自己认为是增压器管子又掉了,晚上慢慢开到常德。 10月13日上午,在特约维修店常德阳光汽车销售有限公司(简称常德维修站,地址:常德市武陵区东江街道新安社区临常德大道1912号),进行修理,果然是增压器管子掉了,修好管子准备出发到门口时,发现有黄灯,又回维修站,维修站说要排气管清洗和再生,搞好后,下午一路高速公路行驶180多公里到长沙,在家里停车二天,16日下午去韭菜园办事,只走了几公里到市中心芙蓉路和人民路口等绿灯时,车子熄火再也打不发了,严重影响道路交通,只好叫救援拖车,花了332元钱将车拖到长沙星沙湖南全顺江铃汽车销售有限公司(简称星沙维修站),经星沙维修站检查,发现要做排气管清洗。 在星沙维修站发现又要做排气管清洗后,就一直多次与常德维修站联系,他们一直不解决问题,说了各种推脱之词 ,最后他们一负责人明确告知他们不负责。 只好先在长沙星沙维修站修理,10月23日修理好后(做了排气管清理),到今天都正常 。 于2020年10月26日,向江铃汽车0791 8522 5566投诉,20201029常德维修站来电话说他们可以免费再清洗,或者赠送一次油路清洗,我告诉他们我最近几年不去常德,没有同意他们的方案,但至今他们没有再答复。 过二个小时左右,江铃汽车来电询问,我告诉了他们常德维修站的答复。 11月24日,因为没有收到任何答复,再次向江铃汽车投诉。 1月12日,因为没有收到任何答复,再次向江铃汽车投诉。 3月3日,因为没有收到任何答复,再次向江铃汽车投诉,对方说,常德当时和我说了,清洗不一定解决问题,我回答当时没有听到他们说清洗不一定解决问题,江铃又说当时我黑字白纸签了字,江铃纯粹在说谎。 3月3日,向常德12315投诉。 3月4日,常德维修站来电话,又重复2020年10月29日的话,我也同样的回答回答了。 以上有修理单和电话录音。