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福特-全顺 排气管清洗再生维修质量
江铃福特新全顺
2021-03-09
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT297922(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-09 00:10:05
投诉地区
4S店名称常德阳光汽车销售有限公司
里程数(KM)12000
购车时间2017-03-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

江铃福特新世代,已经过了保修期,2020年10月12日晚,从四川回长沙的路上,离常德大约不到100公里,动力突然下降,因为一月左右前在新疆克拉玛依出现过同样的问题,在当地修好了,因此自己认为是增压器管子又掉了,晚上慢慢开到常德。 10月13日上午,在特约维修店常德阳光汽车销售有限公司(简称常德维修站,地址:常德市武陵区东江街道新安社区临常德大道1912号),进行修理,果然是增压器管子掉了,修好管子准备出发到门口时,发现有黄灯,又回维修站,维修站说要排气管清洗和再生,搞好后,下午一路高速公路行驶180多公里到长沙,在家里停车二天,16日下午去韭菜园办事,只走了几公里到市中心芙蓉路和人民路口等绿灯时,车子熄火再也打不发了,严重影响道路交通,只好叫救援拖车,花了332元钱将车拖到长沙星沙湖南全顺江铃汽车销售有限公司(简称星沙维修站),经星沙维修站检查,发现要做排气管清洗。 在星沙维修站发现又要做排气管清洗后,就一直多次与常德维修站联系,他们一直不解决问题,说了各种推脱之词 ,最后他们一负责人明确告知他们不负责。 只好先在长沙星沙维修站修理,10月23日修理好后(做了排气管清理),到今天都正常 。 于2020年10月26日,向江铃汽车0791 8522 5566投诉,20201029常德维修站来电话说他们可以免费再清洗,或者赠送一次油路清洗,我告诉他们我最近几年不去常德,没有同意他们的方案,但至今他们没有再答复。 过二个小时左右,江铃汽车来电询问,我告诉了他们常德维修站的答复。 11月24日,因为没有收到任何答复,再次向江铃汽车投诉。 1月12日,因为没有收到任何答复,再次向江铃汽车投诉。 3月3日,因为没有收到任何答复,再次向江铃汽车投诉,对方说,常德当时和我说了,清洗不一定解决问题,我回答当时没有听到他们说清洗不一定解决问题,江铃又说当时我黑字白纸签了字,江铃纯粹在说谎。 3月3日,向常德12315投诉。 3月4日,常德维修站来电话,又重复2020年10月29日的话,我也同样的回答回答了。 以上有修理单和电话录音。

2022-06-06 15:00
最终结果
江铃福特回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
江铃福特数据统计:
投诉量176
完成率为90%
回复率79%
满意度为70%
发表临时结果43
发表最终结果78
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