1分
奔驰-GLB修车技术问题。服务态度恶劣
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT297425(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-17 15:01:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大理华星锦业 |
| 里程数(KM) | 31211 |
| 购车时间 | 2020-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
修车后，频繁出现故障码，一个水温过高，连续修了两三次。未得到改善。刚检查维修好。出4S店200公里不到，故障码又跳出。4S店给出答案是在店内是维修好的。出去了就不知道什么问题，叫我再次拿到4S店维修，来来回回很多趟。给我带来用车的一个困扰，以及他们技术不过关。打厂家电话投诉，一直没有得到满意的回复，厂家说经销商经销商这边推荐给客户。
2021-02-19 09:54
临时结果
我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-02-23 16:06
最终结果
您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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