| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327138(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-11 17:09:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市开平区开越路庞大泰达汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2022-07-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
2022年7月购买新车，2023年7月发现轮胎出现龟裂现象。找到售后，售后上报然后告知非质量或不可控因素导致拒绝理赔。然后我继续投诉，最后售后以易损件质保期过保为由拒绝理赔。我找了倍耐力轮胎厂家告知我轮胎质保4年，但是不允许我个人去找轮胎厂家。我打了4008201111投诉了此事，让厂家来解决轮胎龟裂的问题。上汽大众汽车厂家居然从2023年8月份开始到2024年，这个问题没有实质性给我解决或答复，到目前为止还在反馈递交中。
现在我的轮胎又出现了严重的问题（变形、鼓包），我不知道上汽大众能否在轮胎爆裂前解决这四条轮胎的问题。
上汽大众就这么敷衍了事么，易损件虽然是超出了质量担保期，但是倍耐力轮胎厂家质保四年周期没过啊。并且倍耐力轮胎厂家说了不允许我个人找轮胎厂家，因为我买的是整车，轮胎是上汽大众厂家采购的，只能上汽大众厂家来处理此事。我这诉求合情合理啊，你们上汽大众厂家为什么总以你们的质量担保期为由而拒绝消费者提出的要求呢？
