请问你们解决问题的态度就这样么，跟谁了解沟通了。你们所谓的技术人员通过图片凑鉴定了非质量问题吗，技术人员的鉴定具不具有法律效应。我提出的疑问为什么不正面回答我，保护层没有破损轮毂没有剐蹭，它怎么就出现白色斑点状了，还解释说通过黑色边缘渗进去的氧化液体。请问保护层没有破损，这氧化液体是怎么进去的。你们技术人员这点知识都不懂，他怎么当的技术人员怎么判断出的非质量问题？
-2分
上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状，售后以非质量问题为由不予处理
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327137(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-11 17:03:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市上汽光辉汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2022-07-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状，售后以非质量问题为由不予处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
哪个经销商跟我沟通说明了，谁给了处理意见，你们上汽大众厂家都这么处理问题的态度吗。消费者没有得到任何沟通跟说明的情况下，你们居然直接回复，请问你们厂家就是这么敷衍了事么。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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05-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家纯属欺骗老百姓，根本没有任何人跟我联系。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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