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4s店工作人员的失误，经和售后服务管理人员拟定时间友好协商处理，在拟定时间当日又反悔。在处理的过程中侮辱并诋毁客户，因此正是新年开年受到侮辱，心里很不是滋味。因当当时要出发外地，在外地期间想到这事儿很不是滋味儿。希望此店当事管理人员受到相应的处罚，对于人身攻击性质很恶劣，希望严肃处理。