路虎-发现神行水箱水泵漏防冻液，电磁阀节温器无故失灵

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2021-01-12

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投诉人	郑先生
投诉品牌	路虎
投诉编号	QT296703(请牢记此投诉编号)
投诉车型	发现神行 2017款 2.0T SE
投诉时间	2021-01-12 12:22:23
投诉地区	北京
4S店名称	北京惠通陆华服务有限公司
里程数(KM)	39990
购车时间	2017-12-12
车保状态	已过保
诉求	维修、赔偿、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机态度不好

进度

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完成/再投诉

本人于2017年12月12日在北京购买奇瑞路虎发现神行，至今总里程39990公里。受全球疫情影响，今年车辆在新疆正常使用不过7个月。今日（2021年1月8日）到新疆乌鲁木齐市惠通陆华4S店保养检查车辆，被告知水箱漏防冻液，节温器、电磁阀损坏。本人在购买新车时购买了延保服务就去找客服接待人员，要求免费更换水箱、电磁阀、节温器，因为我在网站和与车友聊天知道发现神行散热系统有严重的质量缺陷，很多发现神行车辆都在刚过保的时候被检查出水箱漏防冻液等事件！在把车主的正常诉求反馈给新疆惠通陆华时，客服接待人员态度非常不友善，告知我的延保服务没有换水箱等项目，并且过保厂家和4S店就不负责任。听后，我再要求新疆惠通陆华向总部和厂家积极争取索赔，被一脸嫌弃的严明拒绝。发现神行散热系统出问题并非个案，是普遍现象，是厂家车辆的严重质量缺陷，应该免费更换和召回，不能因为质量问题就由车主承担不应该承担的经济损失！！！希望国家能够给发现神行车主一个妥善处理办法，并且要求奇瑞路虎厂家正视自身问题，拿出积极正面态度和不断提升车辆稳定性举措，确保质量过关！！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT296585

路虎-发现神行水箱水泵漏防冻液，电磁阀节温器无故失灵，严重质量问题！

2021-01-08 17:56

2021-02-18 15:14

最终结果

奇瑞捷豹路虎回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。

投诉人打分

1分，满意