-2分
路虎-发现神行 水箱水泵漏防冻液，电磁阀节温器无故失灵，严重质量问题！
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT296585(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-08 17:56:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京惠通陆华服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 39990 |
| 购车时间 | 2017-12-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2017年12月12日在北京购买奇瑞路虎发现神行，至今总里程39990公里。受全球疫情影响，今年车辆在新疆正常使用不过7个月。今日（2021年1月8日）到新疆乌鲁木齐市惠通陆华4S店保养检查车辆，被告知水箱漏防冻液，节温器、电磁阀损坏。本人在购买新车时购买了延保服务就去找客服接待人员，要求免费更换水箱、电磁阀、节温器，因为我在网站和与车友聊天知道发现神行散热系统有严重的质量缺陷，很多发现神行车辆都在刚过保的时候被检查出水箱漏防冻液等事件！在把车主的正常诉求反馈给新疆惠通陆华时，客服接待人员态度非常不友善，告知我的延保服务没有换水箱等项目，并且过保厂家和4S店就不负责任。听后，我再要求新疆惠通陆华向总部和厂家积极争取索赔，被一脸嫌弃的严明拒绝。发现神行散热系统出问题并非个案，是普遍现象，是厂家车辆的严重质量缺陷，应该免费更换和召回，不能因为质量问题就由车主承担不应该承担的经济损失！！！希望国家能够给发现神行车主一个妥善处理办法，并且要求奇瑞路虎厂家正视自身问题，拿出积极正面态度和不断提升车辆稳定性举措，确保质量过关！！！
车主相关投诉
2021-01-11 10:10
最终结果
奇瑞捷豹路虎回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-01-12
路虎厂家和4S店于上周五（2021年1月8日）接到投诉后，联系过本人，但表示不能免费更换有质量缺陷的配件，理由是车辆过保，但我的车过保不到一个月，并且发现神行的散热系统（水箱漏防冻液、节温器、电磁阀无故失灵）出现此类问题在全国多地是普遍现象不是个别案例，不能因为刚过保，就忽视厂家自身车辆的质量问题！！！上周五联系我，沟通无果后，至今再未与我联系，是对车主不负责任的表现，无视客户，失信企业！希望国家和媒体层面能够介入，将发现神行的质量缺陷进行认真取证，要求厂家正视自身问题，拿出积极有效的妥善处理办法，该召回的召回，该免费维护的维护！
多次投诉列表
累计针对奇瑞路虎-发现神行-2017款 2.0T SE投诉共计2次
奇瑞路虎数据统计:
投诉量83宗
完成率为81%
回复率83%
满意度为73%
发表临时结果0次
发表最终结果1次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!