2020年4月在4s店确认故障，告知等待配件，到现在为止已经等待了8个月，车辆即将过保。期间多次拨打400电话，均告知催促办理，但一直无音讯也无回复。请问什么样的配件需要等待这么久，进口车也等不到这么久，这样看来，如果大件坏了岂不是车子只能一直停着等配件，这样的海马以后怕没人敢买
车主补充内容
2020-12-10 13:21
现如今我的车辆无论年限和公里数均已接近厂家三包临界点，厂家却一直无处理结果
-2分
海马-V70发动机机脚胶塌陷，排气管异响
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT295578(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-07 14:03:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绵阳捷安汇通海马4S店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2018-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021-02-09 13:56
最终结果
该配件经厂部与供应商核实，暂无回货，正协调供应商积极备货中，已协调服务店向客户解释，客户无异议。
投诉人打分
-2分，非常不满意
车主相关投诉
交流反馈
车主
2021-05-11
发动机机脚依然无货，未处理。排气筒问题已处理
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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